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时燕老师
“四位一体”模式赋能,助力传统零售升级
我们认为,传统实体门店一直有三大痛点:
1、有门店缺客流
2、有客流缺转化
3、有会员零互动
这三大痛点最后指向一个词,那就是“用户运营”。
通常去实体店逛街就能发现,有大量的门店周一到周五,很少有客户上门,导购人员也很空闲;有的门店选址位置不错,客户会来看,但是看了又不买单,然后再到线上去比价消费;大量的品牌商家曾在线下积累了几百万的会员,但是没有发生复购,大部分是“沉默”的VIP。 这种景象发生在很多连锁经营企业,这些门店就在我们的社区楼下、大街小巷。时燕老师在服务贝贝拉姆的过程中,经常会率队亲临一线门店考察,我们发现很多门店并不会挖掘用户需求。 所以,在门店现场,时燕老师就会即刻做指导,并且所有培训课件一定是围绕用户需求去展开研究,把用户运营琢磨透了。
贝贝拉姆各省领航人(部分)参与培训
六座城市下沉市场实战,加速电商化
作为“陪跑者”,我们见证了贝贝拉姆多个省市区域门店电商化的成果,从工具系统到运营推广,几个月的培训赋能,贝贝拉姆基层部分门店实现逆势增长。
例如,在河南郑州,我们可以看到门店学员很执着,为了各自团队的荣誉,熬夜到晚上十一二点,还在做脚本方案;为了能快速上手直播,他们学会分工协作,有的人负责选品,有的人负责社群推广、数据分析,有的人负责直播带货。 这让我们的老师看到,当实体人面对危机的时候,他们依然会全力以赴,贝贝拉姆加盟店不会是个例,我们看到越来越多的企业加入新零售行业,结合社群、直播的优势,把营销和销售做的更好。 我们一直倡导,借助社群和直播完成销售,门店可以完成自提和配送作用,因为未来门店不是简单的卖货中心,而是消费者的社交中心和体验中心。 事实上,我们也可以看到,通过我们一整套培训机制,很多门店在开始做社群和直播,甚至部分门店线上营收已经超过线下。 曾经我们培训过的服装店学员表示,他们学习后通过社群营销,线上社群小程序营收达到门店整体营收的67%,从这个数据中可以看出,我们面向这个五线下沉市场,依然有很大待挖掘的商业潜力。 “门店+社群+直播+电商”,让门店经营更省心,贝贝拉姆作为母婴新零售代表企业,选择与我们合作,正是因为看中我们的专业能力,以及深耕一线连锁品牌的服务能力。
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